Exchange Policy - Loopa

سياسة التبادل والسلع التالفة

آخر تحديث: 09/02/2026

في لووبا، نفخر بتقديم ملابس للأطفال الرضع والصغار مصممة بعناية. وبسبب طبيعة منتجاتنا وحرصنا على معايير الجودة والنظافة، لا تُقبل عمليات الإرجاع.

1. عدم الإرجاع

جميع المبيعات نهائية.
لا تُقبل عمليات الإرجاع تحت أي ظرف، إلا في حالات التبادل المعتمد أو تلقي منتج تالف/معيب/خاطئ.

2. شروط استبدال المنتجات

نسمح بتبادل واحد (1) لكل طلبية وفقًا للشروط التالية:

يجب أن تكون المنتجات:

لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، الغسيل، التلف أو التعديل.

3. شروط التبادل

يُسمح بالتبادل مرة واحدة لكل طلبية فقط.
يتحمل العميل جميع رسوم الشحن، بما في ذلك إعادة المنتج إلينا واستلام المنتج البديل.
التبادل يخضع لتوفر المخزون.
يُسمح بالتبادل لتغيير المقاس أو اللون لنفس المنتج فقط، إلا إذا تم الموافقة خلاف ذلك من قبل لووبا.
المنتجات غير القابلة للتبادل تشمل:
المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع بسعر خاص
المنتجات الترويجية أو المجانية
المنتجات المشتراة خلال حملات خاصة (إلا إذا ذُكر خلاف ذلك)
الإكسسوارات أو المنتجات الموسومة بأنها غير قابلة للتبادل

4. المنتجات التالفة، المعيبة، أو الخاطئة

في حال استلام منتج معيب، تالف أثناء الشحن، أو غير مطابق للطلب، يرجى:
التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب على البريد الإلكتروني: hello@loopakw.com او على 0096598950565
تضمين رقم الطلب وصور واضحة للمنتج

بعد التحقق، ستقوم لووبا، حسب تقديرها:

استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية، أو
إصدار استرداد أو رصيد متجر إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا
ينطبق هذا الاستثناء فقط على المنتجات التي تم التأكد من كونها معيبة، تالفة أثناء الشحن، أو غير مطابقة للطلب. ولا يُعتبر التباين الطبيعي في اللون، القماش، أو الاختلافات الطفيفة في التصنيع عيبًا.

5. الرقابة على الجودة والقرار النهائي

6. معلومات الاتصال